DigiDala — Оплата и возвраты
Редакция: 1.1 Дата редакции: 03.10.2026 Оператор: Индивидуальный предприниматель Миронов Иван Ильич
1. Общие правила оплаты
Цифровые товары и услуги DigiDala внутри Telegram оплачиваются с использованием Telegram Stars в соответствии с правилами Telegram.
Перед оплатой пользователю показываются назначение операции и её стоимость.
Telegram Stars — виртуальные единицы Telegram, используемые для покупки цифровых товаров и услуг внутри Telegram. Пользователь приобретает Stars у Telegram или соответствующего платёжного провайдера отдельно от сделки с DigiDala.
2. Что можно приобрести в DigiDala
В зависимости от текущей версии сервиса пользователь может:
- добровольно поддержать проект;
- приобрести цифровую ценность DigiDala, например Pix.
3. Поддержка проекта
Операция «Поддержать проект» предназначена для добровольной поддержки развития DigiDala.
Если перед оплатой прямо не указано иное, такой платёж сам по себе не предоставляет пользователю отдельный товар, услугу или иное гарантированное цифровое преимущество.
Порядок возврата определяется применимым законодательством, условиями Telegram и обстоятельствами конкретной операции.
4. Покупка Pix
При успешной оплате Pix пользователь получает количество Pix, указанное в соответствующем счёте или интерфейсе покупки.
Pix являются внутренней цифровой ценностью DigiDala и используются по правилам сервиса. Они не являются Telegram Stars и не означают приобретение или перепродажу Stars пользователю.
Если интерфейс конкретной операции не предусматривает иное, Pix не выводятся пользователем в деньги или Telegram Stars.
5. Ошибки и неполучение цифровой ценности
Пользователь должен обратиться в поддержку, если:
- Stars списались, но оплаченная цифровая ценность не была предоставлена;
- была предоставлена неверная сумма или количество;
- операция была выполнена с подтверждённой технической ошибкой;
- возникло повторное или иное ошибочное списание.
Для проверки обращения DigiDala может запросить сведения о платеже, включая сумму, примерное время операции и идентификатор платежа.
6. Когда возврат может не предоставляться
В той мере, в какой это допускается обязательным законодательством, сами по себе следующие обстоятельства не являются гарантированным основанием для возврата:
- пользователь передумал;
- пользователь не ознакомился с описанием покупки;
- пользователь ожидал другую функциональность;
- пользователь не воспользовался полученной цифровой ценностью.
Это правило не ограничивает права пользователя, которые нельзя исключить или ограничить законом.
7. Возврат Telegram Stars
Для цифровых покупок, выполненных через Telegram Stars, возврат при одобрении выполняется через предусмотренный Telegram механизм возврата Stars.
DigiDala не просит пользователя отправлять Stars администрации напрямую для оформления возврата.
Возврат считается выполненным после подтверждения успешного проведения возвратной операции через Telegram.
8. Платёжная поддержка
Пользователь может обратиться по платёжному вопросу по адресу:
Команда /paysupport является основным каналом обращений по покупкам внутри Telegram. Она открывает платёжную поддержку и указывает пользователю, какие сведения нужны для проверки обращения.
9. Связь с правилами Telegram
Эти условия дополняют, а не заменяют применимые условия Telegram, включая правила Telegram Stars и правила Bot Platform.
В части самого приобретения пользователем Telegram Stars действуют условия Telegram и соответствующего платёжного провайдера.
10. Контакт Оператора
Индивидуальный предприниматель Миронов Иван Ильич Email: digidala-sup@yandex.ru